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Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont les données personnelles des utilisateurs du site internet https://selflovepro.com/ sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Deep Émotions Professionnel
Adresse : 3 Rue Roland Garros
Code postal : 94190
Ville : Villeneuve-Saint-Georges
Pays : France
Téléphone : 321 654 9987
E-mail : contact@selflovepro.com
Numéro d’identification fiscale communiqué : 59502910516
Ci-après dénommé « le Responsable du traitement ».
La présente politique s’applique aux personnes qui consultent le site, créent un compte client, passent une commande, contactent notre service client ou utilisent les services proposés sur le site.
La protection des données personnelles est régie notamment par le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, dit Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), ainsi que par les dispositions nationales applicables.
Nous nous engageons à traiter les données personnelles de manière licite, loyale et transparente, à ne collecter que les données nécessaires et à mettre en œuvre des mesures adaptées pour les protéger.
Selon les services utilisés et les interactions avec notre site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
Nom et prénom ;
Identifiants du compte client, le cas échéant ;
Coordonnées communiquées par l’utilisateur.
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de facturation ;
Adresse de livraison.
Produits commandés ;
Historique des commandes ;
Montant des achats ;
Informations relatives à la facturation ;
Informations nécessaires au suivi et à la livraison des commandes ;
Échanges avec notre service client concernant une commande.
Les paiements sont traités selon les moyens de paiement proposés au moment de la commande.
Lorsque le paiement est assuré par un prestataire spécialisé, certaines données nécessaires à la transaction peuvent être transmises directement à ce prestataire.
Nous ne conservons pas les données complètes des cartes bancaires lorsque le paiement est entièrement traité par un prestataire externe. Les données effectivement collectées et conservées dépendent du moyen de paiement utilisé.
Nous pouvons conserver les informations que vous nous transmettez lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone ou au moyen d’un formulaire de contact.
Lors de la consultation du site, certaines données techniques peuvent être collectées, notamment :
Adresse IP ;
Type de navigateur ;
Type d’appareil utilisé ;
Pages consultées ;
Date et heure de consultation ;
Données relatives au fonctionnement et à la sécurité du site ;
Informations relatives aux cookies et aux préférences de consentement.
Ces données sont traitées conformément à la réglementation applicable et aux choix exprimés par l’utilisateur lorsque son consentement est nécessaire.
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées et légitimes.
Nous utilisons les données nécessaires pour :
Enregistrer et confirmer les commandes ;
Préparer et expédier les produits ;
Assurer le suivi des livraisons ;
Gérer les paiements et les remboursements ;
Répondre aux demandes concernant les commandes ;
Gérer les retours et les réclamations.
Base légale : exécution du contrat conclu avec le client et mesures précontractuelles prises à sa demande.
Certaines données sont utilisées pour établir les factures, tenir notre comptabilité et respecter les obligations légales applicables.
Base légale : respect de nos obligations légales.
Les données communiquées sont utilisées pour répondre aux questions, traiter les demandes d’assistance et assurer le suivi des réclamations.
Base légale : exécution du contrat, respect d’obligations légales ou intérêt légitime, selon la nature de la demande.
Lorsque la création d’un compte est proposée, les données nécessaires peuvent être utilisées pour permettre l’accès à l’espace client, gérer les informations personnelles et consulter l’historique des commandes.
Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles, selon le service concerné.
Nous pouvons envoyer des informations commerciales, des offres promotionnelles et des nouveautés concernant nos produits lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable.
Lorsque le consentement préalable est nécessaire, ces communications ne sont envoyées qu’après l’obtention de ce consentement.
L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment au moyen du lien de désinscription figurant dans les communications concernées ou en nous contactant à l’adresse contact@selflovepro.com.
Base légale : consentement ou intérêt légitime, selon les conditions légales applicables.
Certaines données peuvent être utilisées pour comprendre la fréquentation du site, détecter les erreurs techniques et améliorer les services proposés.
Les outils statistiques soumis au consentement ne sont utilisés qu’après obtention de celui-ci, lorsque la réglementation l’exige.
Base légale : consentement ou intérêt légitime, selon l’outil utilisé et les conditions applicables.
Les données nécessaires peuvent être traitées afin de sécuriser le site, détecter les activités frauduleuses, prévenir les accès non autorisés et protéger les droits de notre entreprise et de nos clients.
Base légale : intérêt légitime et, le cas échéant, respect des obligations légales.
Les informations strictement nécessaires à la passation et à l’exécution d’une commande doivent être fournies pour permettre son traitement.
Si certaines informations indispensables ne sont pas communiquées, nous pourrions ne pas être en mesure de confirmer la commande, de procéder à son expédition ou de répondre à la demande concernée.
Les autres informations sont facultatives, sauf indication contraire au moment de leur collecte.
Les formulaires doivent préciser, lorsque cela est nécessaire, les informations obligatoires et les conséquences éventuelles de leur absence.
L’accès aux données personnelles est limité aux personnes et organismes qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.
Selon les services effectivement utilisés, les destinataires peuvent notamment comprendre :
Les personnes habilitées chargées de la gestion des commandes et du service client ;
Les prestataires d’hébergement et de maintenance du site ;
Les prestataires de paiement ;
Les transporteurs et prestataires logistiques ;
Les prestataires de comptabilité et de facturation ;
Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Ces destinataires ne peuvent accéder qu’aux données nécessaires à leurs missions et doivent respecter les obligations applicables en matière de confidentialité et de protection des données.
Nous ne vendons pas les données personnelles de nos clients.
Les données ne sont communiquées à des tiers à des fins de prospection commerciale que lorsque cela est légalement autorisé et que les conditions requises sont respectées.
Nous privilégions, lorsque cela est possible, des prestataires offrant des garanties appropriées en matière de protection des données.
Certains prestataires techniques peuvent toutefois traiter des données dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsqu’un tel transfert a lieu, il est encadré conformément au RGPD, notamment par une décision d’adéquation de la Commission européenne ou, lorsque cela est nécessaire, par des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types.
Des mesures complémentaires sont mises en œuvre lorsque cela est requis.
Les transferts réellement effectués dépendent des prestataires et des outils utilisés par le site.
Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, sous réserve des obligations légales de conservation et des délais de prescription applicables.
À titre indicatif :
Commandes et relation client : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation contractuelle et au traitement des demandes associées ;
Factures et documents comptables : pendant les durées de conservation imposées par la législation applicable ;
Demandes de contact : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis pendant une durée adaptée si un suivi est nécessaire ;
Données utilisées à des fins de prospection : pendant la durée autorisée par la réglementation applicable ou jusqu’au retrait du consentement lorsque celui-ci constitue la base légale ;
Données de compte client : pendant la durée d’utilisation du compte, puis selon les besoins légitimes et les obligations légales applicables ;
Données relatives aux cookies : pendant la durée prévue pour chaque cookie et conformément aux règles applicables en matière de consentement et de conservation des choix.
Les durées exactes doivent être déterminées en fonction des traitements réellement mis en œuvre.
À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf si leur conservation demeure nécessaire pour respecter une obligation légale ou défendre des droits en justice.
Conformément au RGPD, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :
Vous pouvez demander confirmation du traitement de vos données personnelles et obtenir une copie des données vous concernant.
Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.
Ce droit peut être limité lorsque certaines données doivent être conservées en vertu d’une obligation légale ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
Vous pouvez demander, dans les situations prévues par la loi, la limitation temporaire de l’utilisation de vos données.
Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.
Vous disposez également du droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Lorsque les conditions légales sont remplies, vous pouvez recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant celui-ci.
Dans les conditions prévues par la législation française, vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès.
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Par e-mail : contact@selflovepro.com
Par courrier :
Deep Émotions Professionnel
3 Rue Roland Garros
94190 Villeneuve-Saint-Georges
France
Téléphone : 321 654 9987
Nous pourrons vous demander des informations supplémentaires raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité lorsque cela est justifié.
Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par le RGPD, en principe dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par la réglementation.
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
Pour la France, vous pouvez contacter la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) :
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.
Ces mesures peuvent notamment comprendre :
La limitation des accès aux données aux personnes habilitées ;
La sécurisation des accès aux outils et aux comptes ;
La mise à jour des systèmes et logiciels ;
La sauvegarde des données lorsque cela est nécessaire ;
La sélection de prestataires présentant des garanties adaptées ;
Des mesures de prévention et de gestion des incidents de sécurité.
Les mesures sont adaptées à la nature des données, aux risques identifiés et aux moyens disponibles.
Malgré ces précautions, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.
Un cookie est un petit fichier ou identifiant enregistré sur le terminal d’un utilisateur lors de sa visite sur un site internet.
Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour différentes finalités :
Assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
Mémoriser certaines préférences ;
Faciliter le panier et le parcours de commande ;
Mesurer la fréquentation et les performances du site ;
Permettre certaines fonctionnalités externes ;
Réaliser des opérations statistiques ou marketing, lorsque celles-ci sont mises en œuvre.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement préalable lorsque la réglementation le permet.
Les cookies soumis au consentement ne sont déposés qu’après que l’utilisateur a donné son accord. Le refus doit être aussi simple que l’acceptation, conformément aux exigences applicables.
L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment au moyen de l’outil de gestion des cookies accessible sur le site.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique relative aux cookies disponible sur notre site :
Le lien direct vers la politique de cookies et les catégories de cookies effectivement utilisées doivent être précisés sur le site.
Notre site peut contenir des liens vers des sites internet exploités par des tiers.
Lorsque vous cliquez sur ces liens, vous pouvez être redirigé vers un site dont nous ne contrôlons ni le contenu ni les pratiques en matière de confidentialité.
Nous ne sommes pas responsables des traitements de données effectués par ces sites tiers.
Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.
Notre site n’a pas vocation à collecter intentionnellement des données personnelles de mineurs en dehors des conditions prévues par la législation applicable.
Lorsque le consentement constitue la base légale du traitement et que des règles particulières s’appliquent aux mineurs, les conditions prévues par la réglementation doivent être respectées.
Si vous estimez que des données concernant un mineur ont été collectées de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@selflovepro.com afin que nous examinions la situation.
Nous pouvons modifier la présente politique afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques de traitement ou de la réglementation applicable.
La version actualisée sera publiée sur notre site avec sa date de mise à jour.
Nous invitons les utilisateurs à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
En cas de difficulté concernant une commande ou un service, nous invitons le consommateur à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent, conformément à la réglementation applicable.
Les coordonnées du médiateur compétent doivent être communiquées au consommateur lorsqu’elles sont requises. Elles doivent être complétées dans les mentions légales ou les conditions générales de vente du site.
Le consommateur conserve la possibilité de saisir les juridictions compétentes conformément aux règles applicables.
Pour obtenir des informations sur les droits des consommateurs en France, vous pouvez consulter le site officiel de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes :
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
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